Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombierbrunoy.fr sur la manière dont Plombier Brunoy collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément au règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la législation française applicable.

1. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous contactez l'artisan via un formulaire, par téléphone ou par e-mail. Il peut s'agir notamment de : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d'intervention, commune, contenu de votre demande, informations techniques utiles au diagnostic, historique des échanges, ainsi que les éléments nécessaires à l'établissement d'un devis ou d'une facture. Si vous appelez directement, certaines informations sont recueillies afin de traiter votre demande et organiser l'intervention.

2. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre à vos demandes, établir un devis, planifier une intervention, exécuter la prestation, assurer le suivi client, émettre les factures, conserver les documents comptables obligatoires, gérer les réclamations, améliorer l'organisation du service et prévenir les abus ou demandes frauduleuses.

3. Base légale

Les traitements reposent sur plusieurs bases légales selon les cas : l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (devis, prise de rendez-vous), l'exécution du contrat de prestation, le respect d'obligations légales (facturation, conservation comptable), et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de son activité, la sécurisation des échanges et le suivi des demandes. Lorsque la loi l'exige, votre consentement peut être sollicité pour certaines utilisations spécifiques.

4. Durée de conservation

Les données liées à une simple demande de contact sont conservées pendant une durée raisonnable n'excédant pas le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées. Les devis, factures et éléments contractuels peuvent être conservés pendant les durées légales et comptables applicables. Les informations techniques utiles au suivi d'un chantier peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client et aux obligations de garantie.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement à Plombier Brunoy et, si nécessaire, à ses prestataires strictement habilités pour l'hébergement du site, la messagerie, la comptabilité, la facturation ou la maintenance informatique, dans la limite de leurs missions. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises si la loi l'impose ou à la demande d'une autorité compétente.

6. Sécurité

Plombier Brunoy met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation. Toutefois, aucun système n'offrant une sécurité absolue, l'utilisateur est invité à éviter de transmettre des informations inutiles ou sensibles par des canaux non sécurisés.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, et, dans les cas prévus, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements déjà effectués.

8. Exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le responsable de traitement / contact RGPD : Plombier Brunoy, téléphone 07 57 59 36 87, e-mail [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], adresse postale [À COMPLÉTER]. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté l'entreprise, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL via son site officiel : https://www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593687.